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Garantieabwicklung / Retouren

Um eine Garantieabwicklung zu beginnen,
bitte zuerst ein Garantieformular mit Retournummer per Mail unter service@igm-trading.com anfordern und eine kurze Beschreibung des Reklamationsgrundes beifügen.
Sie empfangen umgehend ein Retourformular mit einer Retournummer.
Dieses Retourformular mit jeweiliger Retournummer bitte vollständig ausfüllen.


Auf diesem Retourformular wird der betreffende Artikel und der Reklamationsgrund aufgeführt, eine deutliche Beschreibung des Reklamationsgrundes ist für die richtige Bearbeitung unbedingt erforderlich.


Die Rücksendungen /Reklamationen mit den Retourformular bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse schicken:
Grand Canyon GmbH - p/a:
Serviceabteilung
Warschauer Strasse 8
D-48455 Bad Bentheim


Achtung: Bitte die Retournummer immer deutlich außen auf die Verpackung schreiben !


Nach Empfang der Artikel wird die Reklamation bearbeitet.


Die Reklamationsbearbeitung kann zwischen zwei und vier Wochen dauern.


• Retouren ohne vollständig ausgefülltes Retourformular und Kaufbeleg können leider nicht bearbeitet werden.